¿Necesitas asegurarte de que los huéspedes vuelven a tu alojamiento?
Es muy importante que los huéspedes regresen a tu alojamiento ya que esto significa que han disfrutado de su estancia y que se sienten cómodos.
El regreso de clientes aumenta la satisfacción y ayudará a mejorar la reputación de tu alojamiento, ya que el hecho de que un cliente regrese, aumenta la probabilidad de que recomiende el hotel a sus amigos y familiares.
¿Necesitas consejos para ello?
En Wofy Rooms queremos lo mejor para ti y para nuestros clientes, por eso te dejamos consejos que te van a ayudar a asegurarte de que los huéspedes vuelvan a elegir tu alojamiento en un futuro.
OFRECE LA MEJOR EXPERIENCIA POSIBLE
Asegúrate de que los huéspedes se sientan cómodos en todo momento. Para ello ofrece una excelente atención al cliente y mantén el alojamiento limpio y ordenado.
Esto es importante para que los clientes tengan una buena impresión de su estancia y se sientan cómodos, lo que te va a ayudar a:
- Mejorar la reputación del alojamiento.
- Aumentar la lealtad de los clientes.
- Aumentar las reservas.
- Aumentar los ingresos.
- Crear una mejor imagen de marca.
OFRECE TARIFAS COMPETITIVAS
Ofrecer precios competitivos es una de las principales estrategias que puedes utilizar para captar clientes.
El precio es uno de los principales factores que los clientes tienen en cuenta a la hora de elegir dónde alojarse. Por lo tanto, elegir precios competitivos es una forma de atraer clientes, aumentar las reservas y maximizar tus ingresos.
Los precios competitivos permiten a tu alojamiento mantenerse relevante en el mercado. Si los precios son demasiado altos, los clientes buscarán hoteles con precios más bajos. Pero por el contrario, si los precios son demasiado bajos, los clientes pueden percibir que el hotel no ofrece la calidad que buscan.
Estos precios te van a ayudar también a aumentar la satisfacción de los huéspedes, pues si sienten que reciben un buen valor por su dinero, es muy probable que que regresen en el futuro o lo recomienden a otras personas, lo que contribuye a la lealtad y a que tu alojamiento tenga un buen nivel de reservas.
Asegúrate entonces de que tus precios se mantengan siempre competitivos con otros hoteles de la zona, lo que hará que los huéspedes vean tu alojamiento como una buena opción.
PROMUEVE TU ALOJAMIENTO
Asegúrate de que los clientes conocen tu alojamiento.
Promover un hotel es una de las formas más efectivas de aumentar las ventas y el reconocimiento de tu negocio. Esto se debe a que la promoción ayuda a aumentar la visibilidad de tu alojamiento, mejorar la imagen, atraer a nuevos clientes y recordarles a los clientes actuales que estáis disponibles para satisfacer sus necesidades.
¿Sabes cuáles son los beneficios de la promoción de tu negocio?
Te ayudará a:
- Aumentar el número de clientes,
- Mejorar la calidad de los servicios.
- Mantener a los clientes satisfechos y fomentar la lealtad.
- Aumentar por ello las ganancias.
El mantenimiento de clientes satisfechos puede ayudar a conseguir que dejen comentarios positivos, compartan su experiencia con otros usuarios y contribuir así, a la creación de una base de clientes leales.
Por último, promover tu alojamiento te ayudará también a mejorar relaciones con los proveedores, los medios de comunicación, la comunidad en general y otros profesionales de la industria.
¡Es importante por ello que promuevas tus servicios a través de diferentes canales de marketing!
INVITA A LOS HUÉSPEDES A DEJAR COMENTARIOS
Invita a tus clientes a que dejen comentarios sobre su experiencia en tu alojamiento. Esto fomentará una retroalimentación y conseguirás promocionar tu marca.
El hecho de que un cliente deje su experiencia te ayudará también a comprender qué aspectos de tus servicios son exitosos y cuáles necesitas mejorar.
Los comentarios son una herramienta valiosa para atraer a otros clientes potenciales, ya que les permite leer opiniones honestas de anteriores huéspedes que les ayude a tomar una decisión informada.
Recibir reviews positivas puede ayudar a impulsar el posicionamiento de tu alojamiento en motores de búsqueda y mejorar la clasificación en plataformas tales como Airbnb, que puede aumentar significativamente el número de reservas.
Calcula aquí la rentabilidad de tu alojamiento:
